COMPLAINTS BOOK

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición del consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Complaints Book

In accordance with Peruvian Consumer Protection Law, this establishment provides a virtual Complaints Book for consumers. Submitting a complaint does not prevent the consumer from pursuing other dispute resolution mechanisms or filing a claim before INDECOPI or equivalent authorities.

1. Consumer Information / Información del Consumidor

2. Product or Service / Producto o Servicio

Complaint / Queja: dissatisfaction related to customer service.
Claim / Reclamo: dissatisfaction related to the product or service.

3. Details / Detalle del Reclamo

4. Declaration / Declaración

Pampa the Brand responderá el presente reclamo dentro del plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la normativa vigente.

Pampa the Brand will respond to this complaint within a maximum period of thirty (30) calendar days, in accordance with applicable regulations.